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寧夏呼叫中心熱力呼叫中心方案
編  號:Pro20106292233
型  號:
價  格:
出品公司:寧夏銀川呼叫中心.寧夏銀川美萍.寧夏銀川速達
時  間:2010/6/2 9:25:23
方案名稱 熱力呼叫中心方案
方案信息

系統功能簡介
1.電話交換功能
電話呼入/呼出、呼叫轉移、 呼叫駐留、 呼叫代答、最近來電信息、免打擾、等候音樂、自動選擇呼出規則、來電智能匹配等。
2.來電資料同步彈出
來電同步顯示客戶詳細資料、以往服務和最近通話記錄,可直接編輯和協同處理。
3.客戶關系管理
提供新建、編輯、刪除、查詢、篩選、批量導入、導出客戶資料的功能
4.工單管理
工單管理是供熱供暖熱線最核心的部分,起到了承接服務熱線與上門實施的中間作用;
5.派單管理:包含了業主姓名、電話、地址、維修工程師、工單狀態等
新增加派單:當服務人員接到客戶投訴后,確定客戶有此需求,就可以通過工單來派發任務
未訪問工單:對于已經生成的工單,由于服務人員忙,沒有派出維修人員的應該及時處理;
已派工單:對于已經派出的工單,系統可以自動生成統計,方便對工作量、工作內容作出總結和計劃

系統優勢
1.穩定性及安全性
2.開放性
3.先進性
系統全部采用B/S架構,維護和升級更加方便;系統對接更加容易,選擇更多。

寧夏呼叫中心2010年5月9日發表

寧夏呼叫中心聯系電話:0951-6033789

寧夏呼叫中心聯系人:馬經理

寧夏呼叫中心技術支持: 小趙 15309508816

寧夏呼叫中心:銀川市興慶區解放東街83號三樓C-38號寧夏呼叫中心2010年5月9日發表

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寧夏呼叫中心:銀川市興慶區解放東街83號三樓C-38號

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